E' attivo il servizio “InfoRagusa” con funzioni di Servizio informazioni, Ufficio relazioni con il pubblico, Segretariato sociale.
Uno sportello con operatori multilingua a disposizione dei cittadini dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 13.00 - martedì, giovedì e venerdì dalle 14.15 alle 19.15.
Lo sportello è situato al secondo piano di Palazzo di Città (Corso Italia 72) ed è raggiungibile, nei medesimi orari, anche via mail a info@comune.ragusa.it , al numero telefonico 0932676266 o tramite chat scrivendo alla pagina Facebook "Comune di Ragusa"
Per essere informati in tempo reale e direttamente sul proprio telefono, in caso di allerta o di comunicazioni particolarmente urgenti, è possibile registrarsi gratuitamente al servizio Sindaci in Contatto 2.0 (https://www.enterprisecontact.com/pannello/widget/cittadini/index.php?action=welcomeUser2&tk=09456e636b0f72a4ca0fb42a74cdf537)